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保修服務

一、質保條款和條件

質保期限：通常質保期限為發貨后12個月。

質保范圍：質保范圍通常包括設備的主要部件和關鍵功能，但不包括易損件、消耗品或由于外部因素（如自然災害、不可抗力因素、不當使用等）導致的損壞。在質保期內，由于產品本身出現的問題和故障，賣方免費提供維修零部件并提供技術支持協助買家進行配件更換。質保期外或者屬于人為操作不當、不可抗力因素、自然因素造成的設備故障或零部件損壞，我司將收取合理的零部件費用。買方如需上門維修，則由此產生的所有費用均由設備購買方全部承擔。

二、特定排除條款

人為損壞：因操作不當、疏忽大意或故意破壞導致的設備損壞，不在質保范圍內。

非正常使用：如果設備在超出其設計使用范圍或環境條件下運行或儲存（如溫度過高、濕度過大等），因此導致的故障也不被納入質保。

自然災害和不可抗力因素：因自然災害和不可抗力因素導致的設備損壞，不在質保范圍內。

易損件與消耗品：如濾芯、液壓油，機油，滑塊，履帶、電池等易損件和消耗品，不在質保條款中覆蓋。

未經授權的維修和改裝：如果設備在質保期內未經制造商或賣方授權進行了維修或改裝，不在質保范圍內，同時會影響其質保資格。

三、申請保修服務的流程

聯系制造商：當設備出現故障時，買家首先應與銷售商或制造商聯系，說明故障情況并提供購買憑證和質保協議等相關文件。

故障確認：賣方或制造商會要求買家提供設備故障的具體描述、照片或視頻等證據，以便進行故障確認。

維修或更換：一旦故障被確認屬于質保范圍，賣方免費提供維修零部件并提供技術支持協助買家進行配件更換。
驗收與反饋：維修或更換完成后，買家應對設備進行驗收，確保問題已得到解決。同時，買家還可以向賣方提供對保修服務的反饋意見。